Términos y Condiciones

Información Relevante

Le pedimos que lea detenidamente los siguientes Términos y Condiciones. El uso de nuestros servicios, así como la compra de cualquier producto a través de nuestro sitio web www.copasmenstrualesgt.com o de cualquiera de nuestros canales de comunicación (como nuestra página de Facebook o WhatsApp), implica que usted ha leído, entendido y aceptado los términos aquí expuestos.

En ciertos casos, para adquirir un producto, será necesario que el usuario se registre proporcionando datos personales verídicos y creando una contraseña. Es responsabilidad del usuario mantener esta contraseña segura, ya que Corporación Hera S.A. no tiene acceso a la misma. En caso de olvido o pérdida, podremos eliminar su cuenta previa solicitud, lo que implicará la pérdida de los datos almacenados y la necesidad de realizar un nuevo registro. El usuario puede cambiar su contraseña en cualquier momento. Corporación Hera S.A. no se hace responsable si el usuario comparte su contraseña con terceros.

Todas las compras realizadas a través de este sitio web están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, que puede incluir la validación de stock, disponibilidad del producto, forma de pago y cumplimiento de requisitos del medio de pago seleccionado. En algunos casos, se podrá requerir una verificación adicional a través de correo electrónico.

En Corporación Hera S.A. trabajamos constantemente para mejorar nuestros servicios y garantizar la mejor experiencia para nuestros usuarios. Representamos, distribuimos y comercializamos marcas líderes de copas menstruales, garantizando su calidad y seguridad. La mayoría de las marcas que ofrecemos están registradas y verificadas por la FDA.

Tiempos de Envío y Recepción de Pedidos

Para garantizar entregas rápidas y exitosas, colaboramos con proveedores de mensajería profesional como Cargo Expreso, Forza, Yo Llego y Pedidos Ya, cubriendo casi todo el territorio de la República de Guatemala.

Los tiempos de envío son los siguientes:

Órdenes recibidas de lunes a viernes antes de las 8:00 a.m.: Entrega el mismo día en la Ciudad Capital y al día siguiente en áreas departamentales (máximo 72 horas).
Órdenes recibidas de lunes a viernes después de las 8:00 a.m.: Entrega al día siguiente en la Ciudad Capital y entre 24 y 48 horas en áreas departamentales (máximo 72 horas).
Órdenes recibidas entre sábado y domingo después de las 8:00 a.m.: Entrega el lunes en la Ciudad Capital y en un máximo de 48 horas en áreas departamentales.

Haremos todo lo posible para reducir los tiempos de entrega en la medida de lo posible.

Política de Garantía y Reembolsos

Por razones de higiene y salud, no se aceptan devoluciones, cambios ni reembolsos de productos clasificados como mercancía de uso íntimo una vez enviados. Recomendamos que se informe adecuadamente utilizando las herramientas disponibles en nuestro sitio web o contactando a nuestro personal antes de realizar su compra.

Algunos productos, como accesorios y electrónicos, pueden incluir garantía y opción de reembolso. La garantía cubre únicamente defectos de fábrica y no aplica a daños causados por uso indebido. Los términos de la garantía incluyen:

Uso acorde con las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.
Uso exclusivo para la función diseñada por el fabricante.
Condiciones de operación según las especificaciones (como valores de voltaje correctos, entre otros).

Productos Disponibles para Reserva

En caso de agotarse el inventario, algunos productos podrán ser reservados previo pago total. Estos productos serán entregados cuando se reciban nuevas unidades en nuestro inventario. Tenga en cuenta que el tiempo de entrega puede extenderse debido a procesos de importación y trámites aduaneros.

Comprobación Antifraude

Algunas compras pueden ser demoradas o aplazadas debido a procesos de comprobación antifraude realizados por entidades externas como Visanet, Credomatic y QpayPro, encargadas de gestionar pagos con tarjetas de crédito o débito. Estas entidades utilizan servicios especializados para prevenir transacciones fraudulentas.

Privacidad

Corporación Hera S.A. y su sitio web www.copasmenstrualesgt.com garantizan que la información personal proporcionada por los usuarios será tratada con la máxima seguridad y confidencialidad. Los datos ingresados no serán compartidos con terceros, salvo en los siguientes casos:

Cumplimiento de verificaciones bancarias relacionadas con transacciones sospechosas.
Requerimientos legales derivados de órdenes judiciales emitidas formalmente bajo las leyes de la República de Guatemala.

La suscripción a boletines promocionales es opcional y puede ser cancelada en cualquier momento por el usuario.

Propiedad y Responsabilidad

Corporación Hera S.A., como propietaria de este sitio web, no será responsable por daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de los productos ofrecidos.

Corporación Hera S.A. se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones sin previo aviso.

Para más información sobre nuestras políticas o cualquier consulta relacionada con este sitio web, no dude en contactarnos. Estamos aquí para ayudarle.

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